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华疗动态

平凡处显不凡

作者:   时间:2021-01-15

       寻常的中午,正在忙碌的接待科员蒋奕奕接到一位领队的电话:“刚刚离院的团队中有人遗失一副耳机”。蒋奕奕立刻打电话告知客房部服务员寻找。几分钟后疗区反馈,房间内并没有找到耳机。蒋奕奕将结果反馈给领队,心想也许是这位疗养员记错了。

这时,丢失耳机的疗养员着急地打来电话,她确定耳机就在房间内,并且说明这副耳机对她来说有着非常重要的意义。此时是中午12点,蒋奕奕正忙着接待新入院客户,而疗区服务员也在忙着打扫房间,后一批客户眼看着就要入住。这个时候,蒋奕奕没有犹豫,她迅速处理完手里的接待工作,同时指导客房服务员全力在房间查找。因为她知道,一旦后面的疗养员住进这个房间,能找到这副耳机的希望就更加渺茫了;因为她知道,虽然只是一副耳机,虽然真有可能是疗养员记错了……但疗养员既将此事托付给她,她定要全力以赴。

终于,在蒋奕奕的坚持下,最终在客房的枕套内找到了这副耳机。得知心爱之物得以找回,疗养员激动地流下了泪水,她向蒋奕奕连连道谢:“谢谢你,没想到你反反复复帮我找这样不起眼的东西,谢谢你的坚持,其实这个耳机对于我的人生,有很重大的意义,也是你让我知道总有一些真诚、善良、美好永远存在!”次日即寄来锦旗一面。

这样的小事在接待科每天都会发生,正是这些不起眼的点滴,凝结了接待人员满怀热忱的心血,温暖着疗休养员的生活,也擦亮了华疗健康服务的金字招牌。

 

  

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